Bilginin kapsamını siz belirlersiniz
Kaynakları, işletme bilgilerini ve davranış sınırlarını düzenleyin. Güncellik kontrolünü çalışma akışınızın parçası yapın.
MÜŞTERİNİZLE KONUŞUR. EKİBİNİZLE ÇALIŞIR.
Müşteri sorusundan,
doğru adıma.
Tekrarlanan soruları işletmenizin bilgisiyle karşılayın. Özel talepleri ekibinize taşıyın. Konuşma, aynı yerden devam etsin.
Demo talep etBir konuşmanın yolculuğunu görünMüşteri asistanı + ekibinize özel Özel Asistan
BİLGİDEN YANITA. SORUDAN AKSİYONA.01 / Talperia Chat
BİR KONUŞMANIN YOLCULUĞU
Basit bir soruyla başlar.
Birlikte devam eder.
Hayali Ada Atölye işletmesinde ziyaretçi önce genel bilgi alır, sonra ekibine özel bir oturum ister. İşletmenin karar vermesi gereken yerde ekip devreye girer.
- 01
Müşteri sorar
Ziyaretçi, başlangıç atölyesinin süresini öğrenmek ister.
Müşteri“Başlangıç atölyesi kaç saat sürüyor?”
- 02
Bilginiz yanıt olur
Asistanın yanıtı için atölye rehberi ve sık sorulan sorular kullanılır.
Müşteri asistanı“Başlangıç atölyesi iki saat sürer. Gerekli malzemeler atölyede hazırdır.”
- 03
Özel talep ekibe ulaşır
Cuma günü için özel ekip oturumu talebi işletmenin değerlendirmesine bırakılır.
Müşterinin devam sorusu“Ekibimiz için cuma öğleden sonra özel bir atölye düzenleyebilir misiniz?”
- 04
Ekip aynı konuşmada yanıtlar
Yetkili ekip üyesi talebi inceler. Tarih ve kapsam müşteriyle birlikte netleştirilir.
İşletme ekibi“Özel ekip oturumu talebinizi aldık. Katılımcı sayısını ve uygun saat aralığını birlikte netleştirelim.”
Gerçek ürün arayüzleri; hayali Ada Atölye işletmesi, örnek veriler ve hazırlanmış konuşmalar. Ekranlardaki sayılar müşteri sonucu değildir.
EKRANLARIN İÇİNE BAKIN
Önde müşteriniz.
Arkasında birlikte çalışan ekip.
Bilgi kaynakları, müşteri konuşmaları ve Özel Asistan tek çalışma düzeninde. İşte mevcut ürün ekranlarından bir bakış.
Ekibinizin özel çalışma alanı.
Bilgi kaynaklarını ve asistan ayarlarını konuşarak yönetin. Özel sohbetiniz müşteri konuşmasına dönüşmez; müşteriye yanıt göndermek sizin açık talimatınızı gerektirir.
ÖRNEKBu haftanın müşteri sorularında neler öne çıkıyor?
Yanıtın arkasındaki bilgi sizde.
Sık sorulan soruları ve belgeleri bir arada yönetin. Yükleme ve işleme durumunu görün; asistanınızın kullanacağı bilgiyi güncel tutun.
ÖRNEKAtölye rehberi.pdf ve sık sorulan sorular kullanıma hazır.
Sorunun bağlamı kaybolmasın.
İşletmeye iletilen soruyu konuşma geçmişiyle inceleyin. İlgili soruya yanıt verin veya gerektiğinde konuşmayı devralıp asistana geri bırakın.
ÖRNEKÖzel ekip oturumu için işletmenin değerlendirmesi gerekiyor.
Konuşmaları birlikte okuyun.
Günlük hareketi, konu analizlerini ve kayıtlı geri bildirimleri inceleyin. İncelemek istediğiniz gün veya konudan ilgili müşteri konuşmalarına geçin.
ÖRNEKHangi sorular geliyor, hangi konuşmalar takip istiyor?
Gerçek ürün arayüzleri; hayali Ada Atölye işletmesi, örnek veriler ve hazırlanmış konuşmalar. Ekranlardaki sayılar müşteri sonucu değildir.
İŞLETMENİZİN KONTROLÜNDE
Doğru bilgi.
Belirli sınırlar. İnsan kararı.
Ekip kararı gereken yerde insan var
Özel fiyat, müsaitlik veya kişiye özel değerlendirme gereken sorular için ekibinizin yanıtını devreye alın.
Özel çalışma alanı ayrı kalır
Özel Asistan sohbetleri müşteriye gösterilmez. Ekip üyeleri yetkileri kapsamında çalışır; müşteriye yanıt açık bir işlemdir.
SİZİN İŞİNİZDE NASIL ÇALIŞIR?
Farklı işler.
Tanıdık sorular.
Genel bilgiyi asistanla sunun. Siparişe, hesaba veya kişiye özel kararı yetkili ekibinize bırakın.
Perakende ve e-ticaret
“İade süreci nasıl işliyor?”
- Bilgi kaynağı
- Güncel iade koşulları ve teslimat rehberi
- Ekip nerede devrede?
- Siparişe özel inceleme gereken sorular destek ekibine iletilir.
B2B SaaS ve teknoloji
“Ekip arkadaşlarımı nasıl davet ederim?”
- Bilgi kaynağı
- Güncel kullanım ve yetkilendirme rehberi
- Ekip nerede devrede?
- Hesaba özel erişim sorunları teknik destek ekibine taşınır.
Eğitim
“Başvuruda hangi belgeler gerekiyor?”
- Bilgi kaynağı
- Programın başvuru rehberi ve takvimi
- Ekip nerede devrede?
- Kişiye özel değerlendirme gerektiren sorular danışmana iletilir.
NASIL ÇALIŞIR?
Sizin bilginizle başlar.
Birlikte şekillenir.
- 01
İşletmenizi tanımlayın
Kimsiniz, ne sunuyorsunuz? İşletmenizin dilini ve iletişim bilgilerini belirleyin.
- 02
Bilgilerinizi ekleyin
Belgelerinizi ve sık sorulan sorularınızı asistanınızın kullanacağı kaynaklara dönüştürün.
- 03
Birlikte deneyin
Yanıtları, davranış sınırlarını ve ekip desteği gereken durumları değerlendirin.
- 04
İletişimi takip edin
Yayın sonrası konuşmaları inceleyin; işletmenizin bilgisini güncel tutun.
PAKETLER
İhtiyacınız kadar ekip.
Kullanımınıza göre kapasite.
Özellikler her pakette ortak. Seçiminizi ekip üyesi sayısı ve aylık giriş/çıkış tokenı sınırlarına göre yapın. Her pakette bir müşteri asistanı bulunur.
01 / STARTERİlk ekip
Başlangıç
50USD / ay
Vergiler hariç
Müşteri sorularını ortak bir bilgiyle karşılamaya başlayan küçük ekipler için.
1×Başlangıç kapasitesi
- Ekip üyesi
- 3 kişi
- Aylık giriş tokenı
- 40 milyon
- Aylık çıkış tokenı
- 10 milyon
02 / GROWTHArtan kullanım
Büyüme
150USD / ay
Vergiler hariç
Artan müşteri iletişimini daha geniş bir ekiple yöneten işletmeler için.
3×Başlangıç’a göre aylık token kapasitesi
- Ekip üyesi
- 5 kişi
- Aylık giriş tokenı
- 120 milyon
- Aylık çıkış tokenı
- 30 milyon
03 / SCALEGeniş ekip
Ölçek
500USD / ay
Vergiler hariç
Daha yüksek kullanım kapasitesine ve daha fazla ekip üyesine ihtiyaç duyan işletmeler için.
10×Başlangıç’a göre aylık token kapasitesi
- Ekip üyesi
- 15 kişi
- Aylık giriş tokenı
- 400 milyon
- Aylık çıkış tokenı
- 100 milyon
Tüm paketlerde aynı ürün özellikleri ve 1 müşteri asistanı. Kapasite oranı, Başlangıç paketinin giriş ve çıkış tokenı sınırlarına göredir.
Fiyatlar aylık USD tutarlarıdır; vergiler dahil değildir. Paket uygunluğu ve kurulum kapsamı demo görüşmesinde değerlendirilir.
Ortak özellikleri ve paketleri karşılaştırın ↗İŞLETMENİZ İÇİN TALPERIA CHAT
Önce sizi
dinleyelim.
Örnek sorularınız üzerinden size uygun akışı birlikte değerlendirelim.
GÖRÜŞMEDE NELERİ ELE ALACAĞIZ?
- Sık gelen sorularınız ve mevcut bilgi kaynaklarınız
- Asistanın yanıtlayacağı ve ekibe bırakacağı konular
- Ekip yapınız, beklenen kullanım ve uygun paket
Talebinizi bırakın; görüşme zamanını birlikte planlayalım.
info@talperia.ai ↗Talperia Chat ne yapar?
İşletmenizin tanımladığı bilgilerden müşteri sorularını yanıtlamaya yardımcı olur. Bilgi kaynaklarını, işletmeye iletilen soruları ve konuşmaları tek bir çalışma alanında yönetebilirsiniz.
Müşteri asistanı ile Özel Asistan'ın farkı nedir?
Müşteri asistanı ziyaretçilerinizle konuşur. Özel Asistan ise uygun yetkiye sahip ekip üyelerinin işletme bilgilerini ve asistan ayarlarını konuşarak yönetmesine yardımcı olur; bu özel konuşmalar müşterilere gösterilmez.
Hangi bilgileri ekleyebiliriz?
İşletme bilgilerinizi, sık sorulan soruları ve desteklenen PDF, TXT, Markdown, HTML veya DOCX belgelerini kullanabilirsiniz. Kaynakların kapsamını ve güncelliğini işletmeniz belirler.
Asistan yanıtlayamadığında ne olur?
İnsan desteği gereken sorular işletmenize iletilebilir. Ekibiniz ilgili soruya yanıt verebilir veya uygun yetkiyle konuşmayı devralabilir. İş akışını kurulumda birlikte değerlendiririz.
Markamızın diliyle konuşabilir mi?
Yanıt tonu, karşılama mesajı, işletme bilgileri ve davranış sınırları yapılandırılabilir. Görünümünü mevcut tema ve marka seçenekleriyle uyarlayabilirsiniz.